Her kan du se, hvordan du kan kontakte Familieretshuset. Inden du ringer, anbefaler vi, at du ser, hvad vi kan hjælpe med på telefonen - det kan spare dig tid.
Før du ringer til Familieretshuset
Når du ringer til Familieretshuset, kommer du til at tale med en medarbejder i vores Borgerinformation.
Medarbejderne i Borgerinformation kan hjælpe dig med svar på generelle spørgsmål. De kan fx
hjælpe dig med generel vejledning om Familieretshusets områder
guide dig til den rette selvbetjeningsløsning på hjemmesiden
hjælpe dig med at finde den rigtige information på hjemmesiden
Når du ringer til Familieretshuset, bliver dit opkald besvaret af en medarbejder i vores Borgerinformation. Det betyder, at der er nogle ting, som vi desværre ikke kan hjælpe med.
Borgerinformation kan fx ikke hjælpe med:
hvornår der sker noget i den sag
hvad næste skridt er i din sag
Det skyldes, at medarbejderne i vores Borgerinformation ikke er sagsbehandlere - og de har heller ikke mulighed for at stille dig videre til en sagsbehandler.
Familieretshuset får mange opkald. På nogle tidspunkter af dagen og ugen ringer ekstra mange, og der kan derfor kan være ventetid.
Ventetiden afhænger af, hvor mange der ringer, og hvor længe samtalerne varer.
Hvis du ikke har mulighed for at vente, kan du få hjælp på andre måder. Du kan fx bruge vores chatbot, når det passer dig, eller skrive til os via Digital Post, hvis det handler om din sag.
Du får besked i Digital Post, lige så snart der er nyt i din sag. Men på telefonerne kan vi desværre ikke svare på, hvornår der sker noget i din sag.
Hvis du har brug for at sende nye eller flere oplysninger til din sag, skal du gøre det via Digital Post.
Hvis du har sendt en digital ansøgning
Har du lavet en digital ansøgning, vil du modtage en kvittering i enten Digital Post eller i den mail, du har skrevet i ansøgningen.
Hvis du har en kvittering, betyder det, at vi har modtager din ansøgning.
Hvis du har sendt dit svar via Digital Post eller E-Boks
I både Digital Post og E-Boks kan du se dine sendte beskeder under ’Sendt post’. Hvis beskeden til Familieretshuset ligger der, betyder det, at vi har modtaget den.
Sådan skriver du til Familieretshuset fra Digital Post
Gå til borger.dk og tryk på Digital Post øverst
Log ind med MitID
Vælg "Skriv ny besked" øverst
Vælg myndighed (statslige myndigheder)
Vælg Familieretshuset
Vælg det emne, der passer til din besked
Skriv din besked og tryk "Send"
Sådan skriver du til Familieretshuset fra E-Boks
Gå til eboks.dk og klik på ’Log på’
Log ind med MitID
Vælg ’Skriv ny post til myndighed’
Tryk på ’Til: (Modtager) og skriv ’Familieretshuset’ i søgefeltet
Tryk på ’Familieretshuset’ under søgefeltet
Vælg det emne, der passer til din besked
Skriv din besked og tryk ’Send’
I både Digital Post og E-Boks kan du altid se din besked under ’Sendt post’, og hvis den ligger der, betyder det, at vi har modtaget den.
Det er helt forståeligt, at man gerne vil tale direkte med sin sagsbehandler. Men det er desværre ikke muligt, da sagsbehandlerne ikke har telefontid.
Hvis du har nye oplysninger eller bemærkninger til din sag, kan du sende dem til os med via Digital Post, og så vil sagsbehandleren se på det.
