Vi beklager ventetiden: Du er ikke glemt
Vi ved, at der er flere af jer, der venter på at høre fra os i jeres sag eller på jeres ansøgning om samvær, bopæl og forældremyndighed. Vi beklager, at det tager længere tid end normalt. Din henvendelse er ikke glemt.
Vi modtager i øjeblikket mange opkald. Det vil være en stor hjælp, hvis du kun rykker for svar hvis din henvendelse haster meget. Vi vil også her gøre opmærksom på, at det ikke er muligt at få oplyst i telefonen, hvad status er i din sag.
Familieretshuset prioriterer at nedbringe ventetiden. Vi har sat ekstra ressourcer ind, og mange medarbejdere arbejder målrettet for, at sagsbehandlingen igen kan foregå stabilt og effektivt. Akutte sager bliver behandlet først.
Hvorfor er der længere ventetid?
Vi har taget et nyt IT-system i brug, som på sigt vil give et bedre overblik og gøre vores arbejde med sagerne mere effektivt. Der har desværre været en række uventede tekniske udfordringer hos den eksterne leverandør, som har ført til forsinkelser i vores sagsbehandling. Fejlene er nu rettet, og de sager, der blev forsinket, bliver løbende behandlet.
Vi forstår, at ventetid kan skabe bekymring
Vi ved, at ventetid kan skabe bekymring. Især når det handler om børn og familieliv. Derfor arbejder vi hver dag for at sikre fremdrift, og vi er meget taknemmelige for den tålmodighed og forståelse, som mange har udvist.
Vi følger løbende op på alle sager, så du kan være sikker på, at din sag bliver behandlet med omhu og opmærksomhed.
Find svar på de mest stillede spørgsmål
Du kan finde svar på de mest stillede spørgsmål i forhold til samvær, bopæl og forældremyndighed via de tre links nedenfor: